Alaska Havayolları Seattle, Portland, San Francisco ve Los Angeles gibi merkezlerinde ve odak şehirlerinde havalimanı deneyimini iyileştirmek için yakın zamanda 3 yıllık, 2,5 milyar dolarlık bir proje başlattı. Bu projenin bir parçası olarak havayolu, lobi deneyimini modernize etmek istiyor ve şirketin bugün duyurduğu gibi buradaki en göze çarpan değişiklik, eski güzel check-in kioskunun kaldırılması olacak.
Alaska, el ilanlarını evde veya akıllı telefonlarında check-in yapmaya teşvik edecek ve kiosklar yerine havayolu, yolcuların biniş kartlarını tarayarak bir bagaj etiketi ve otomatik bagaj alabilmeleri için tek işlevli, iPad tabanlı bagaj etiketi istasyonlarını tanıtacak. damla. Bu bagaj teslimleri, Alaska’nın yolcuları doğrulamak için biyometrik verileri ilk kez kullanacağı zamanı da işaretleyecek.
Havayolu, son aylarda Palm Springs de dahil olmak üzere bir dizi hava alanında bu sistemi test etmeye başladı, ancak şimdi bu daha geniş bir lansmanı duyuruyor.
Görsel Kaynakları: Alaska Havayolları
Charu JainAlaska’nın ticari ve inovasyondan sorumlu kıdemli Başkan Yardımcısı , Alaska’nın havaalanı lobisine kiosk koyan ilk havayolu şirketi olduğunu ve şimdi bunları ilk kaldıran olmak istediğini vurguladı. Havayolunun her zaman sorunlu noktaları ortadan kaldırmanın yollarını aradığını ve yolcuların yalnızca güvenlikten geçip kapılarına gitmek istedikleri için lobi deneyiminin bunlardan biri olmaya devam ettiğini söyledi.
Jain, “Bu sorunlu noktayla ne yapacağımıza baktığımızda, lobiyi yeniden tasarlamaya ve müşteri davranışlarına ve eğilimlerine bakmaya başladık” dedi. “Artık herkes cep telefonunu kullanıyor. Yani gerçekten ‘kiosklara elveda ve akıllı telefona merhaba’ diyoruz ve bunun yaptığı şey, bağlanmanın ve beş dakika veya daha kısa sürede lobiden geçmenin çok kolay bir yolunu oluşturması.
Görsel Kaynakları: Alaska Havayolları
Bugün, Alaska’nın hizmet verdiği tüm havaalanlarında, yolcuların yaklaşık %70’inin havaalanına varmadan önce check-in yaptığını (ve bazı yerlerde bu sayının çok daha yüksek olduğunu) belirtti. Şirket bu sayıyı %90’a çıkarmak istiyor. Her pilotu lobiden beş dakikada geçirme fikri de iddialı. Ancak Jain, günümüzde kullanıcıların kioskta onay numaralarını girmeleri ve ardından belki bagaj için ödeme yapmaları ve ayrıca koltukları seçmeleri – ve ardından makinenin bir biniş kartı yazdırmasını beklemeleri gerektiğini – bunların hepsinin beş dakikadan fazla sürebileceğini savunuyor. Şimdi, şirketin bu sistemi kullanmaya başladığı bazı istasyonlarda, el ilanlarının bir çanta etiketini basması yaklaşık 45 saniye sürüyor.
Görsel Kaynakları: Alaska Havayolları
Alaska’nın çanta etiketleme deneyimi için bir yazıcıya bağlı tüketici düzeyinde bir iPad ile devam etmeye karar vermesi ilginç, ancak Jain bunun şirketin deneyimi hızla yinelemesine izin verdiğini savunuyor. Alaska’nın bu projede Apple ile yakın bir şekilde çalıştığını belirtti. Alaska ayrıca tüm temsilcilerine iOS cihazları sağlıyor. “Bunun yaptığı şey, tüm bu teknolojinin artık birbiriyle konuşabileceği bu iOS ekosistemini yaratmaktır” diye açıkladı. “Dolayısıyla acenteleri yalnızca fiziksel olarak değil, aynı zamanda teknoloji aracılığıyla da misafirlerimizle buluşturuyoruz. Ve birçok konuğumuz da Android yerine Apple telefon kullanıyor. Değiştirmesi de çok kolay. Kiosktaki herhangi bir değişiklik, bir satıcıyla çalışmanız gerekir ve bu da yaklaşık altı hafta sürer. Bunlarla değişiklikleri çok hızlı bir şekilde uygulamaya koyabiliyoruz ve bu çok basit ve iyi bir kullanıcı deneyimi.”
Görsel Kaynakları: Alaska Havayolları
Yeni otomatik çanta teslimleri daha sonra kullanıma sunulacak, ancak kullanılabilir hale geldiklerinde şuna oldukça benzer görünecekler: Delta’nın yeni biyometri tabanlı çanta damlaları ve tıpkı Delta’nın sisteminde olduğu gibi, Alaska ayrıca bir çantayı bırakanın gerçekten siz olduğunuza dair biyometrik doğrulama sağlamak için TSA ile birlikte çalışacak (yine de kimliğinizi tarayabilecek veya bir temsilci ile çalışabileceksiniz).
Alaska’nın herkesin çevrimiçi check-in yapamayacağının açıkça farkında olduğunu belirtmekte fayda var. baylar yardıma hazır olmaya devam edecek ve Jain, gezginlerin bu seçeneğe sahip olmaya devam edeceğini vurguladı.
kim kimdir ne zaman nasıl nelerdir nedir ne işe yarar tüm bilgiler
dünyadan ilginç ve değişik haberler en garip haberler burada